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Prefeitura Municipal de Rosana apresenta a “Bela” – A nova assistente virtual da saúde para pacientes com sintomas da Covid-19

 

Plataforma fará atendimento e acompanhamento virtual por WhatsApp a pacientes sintomáticos. O funcionamento virtual da Bela é 24 horas por dia, ou seja, responderá o paciente a qualquer momento.

 

A Prefeitura Municipal de Rosana, lançou nesta terça-feira (11), a “Bela”, a mais nova assistente virtual que atenderá via WhatsApp por meio de uma plataforma online, para auxiliar as equipes de saúde do município, na triagem aos atendimentos de pacientes sintomáticos durante a pandemia do novo coronavírus, evitando assim, aglomerações nos pontos de atendimentos presenciais.

 

A inovação tecnológica que beneficiará o Pontal do Paranapanema, é fruto da parceria do município com a empresa de consultoria EloGroup e o Instituto Votorantim.

 

Os atendimentos da assistente virtual, Bela, terão início para a população via WhatsApp a partir de hoje.

 

O morador do município de Rosana só precisa adicionar o número (11) 95474-2762, em sua lista de contatos e mandar uma mensagem, com um “oi” (não é possível ligar para o número, pois, o mesmo não aceita ligações, apenas possui respostas automáticas no WhatsApp). Em seguida, a Bela irá perguntar de qual município você está falando, digite “Rosana-SP”. Desta forma, ela dará prosseguimento ao atendimento guiando e orientando o paciente.

 

O atendimento é inteiramente virtual (automatizado), sendo assim, não há interação humana durante o contato. Com a Bela, o paciente poderá tirar dúvidas sobre a doença, sobre formas de prevenção e relatar os próprios sintomas, recebendo orientações e acompanhamento do caso. O paciente deverá ainda, preencher corretamente os dados cadastrais solicitados. Se necessário, profissionais de saúde poderão prescrever medicamentos ou recomendar que a pessoa procure uma unidade de saúde.

 

Celebrando a grande conquista, o Chefe do Executivo de Rosana comentou, “É uma tecnologia a partir do Instituto Votorantim que vem somar forças aos serviços das equipes de saúde, do município de Rosana durante a pandemia da Covid-19. Hoje se faz muita coisa pelo WhatsApp. O paciente poderá ter orientação e, caso necessário ser encaminhado para atendimento presencial.

 

“A Bela vai perguntar os sintomas e o paciente será classificado em níveis de cuidados, além de responder um cadastro para monitoramento. A triagem perguntará os sintomas básicos e a partir de um relatório gerado, as equipes de saúde irão monitorar os casos de atendimentos presenciais”, explica Gabriela Vieira Alves, consultora da EloGroup.

A consultora ressalta que estados como Alagoas e Ceará, além da cidade de Muriaé/MG, são exemplos de locais que já utilizaram a plataforma Bela para o atendimento virtual de pacientes com sintomas do novo coronavírus.

 

 

Departamento de Comunicação, 11 de agosto de 2020.