De acordo com a Instituição inicialmente os atendimentos serão os mesmos que eram ofertados na Subprefeitura, realização de consultas, informações, cartões, abertura de contas, empréstimos, alterações de senhas, renegociação de dividas, técnicas para uso dos canais de autoatendimento, como internet e celular, produtos e serviços. É importante salientar que Agencia ainda não recebeu a autorização da Policia Federal para manipulação de dinheiro, como saques, depósitos e pagamentos de contas. 

Departamento de Comunicação, 27 de agosto de 2019.